セールス (教育機関向け法人営業)

会社概要と募集の背景

2022年5月に早稲田大学の会話AIメディア研究グループからスピンアウトして設立されたエキュメノポリスでは、最新の生成AIも搭載された会話エージェントとの自然な会話による英語学習体験プラットフォーム「LANGX(ラングエックス)」を開発しています。

LANGXは、2023年度から早稲田大学の正規英会話授業に正式導入された他、2023年3月に世界的クリエイティブイベントSXSW(サウス・バイ・サウスウエスト)の教育系スタートアップ・ピッチコンペティション「SXSW EDU Launch」のファイナリストとして東アジアから唯一登壇する等、世界的な認知度も高まってきています。

また、週刊東洋経済 2023年9月には、週刊東洋経済紙の【「すごいベンチャー100」2023年最新版】において、2023年の有望なスタートアップ100社に選出されています。

今回、サービスの拡大に伴い、私達と一緒に未来の言語教育をイノベートする仲間を募集しています。私たちのチームは、マルチモーダル対話システム、自然言語処理、第二言語習得、学習科学、デジタルヒューマン、量子コンピューティングからメディアアートまで、多様なバックグラウンドを持つメンバーで構成されています。会社自体のルーツは東京でありながら、チームメンバーの出身国も日本、米国、英国、スペイン、ポーランドなど多岐にわたります。

ポジションの概要

現在、LANGX製品はB2B2C形態で販売をしています。このポジションでは主に大学、小中高校、教育委員会、英会話学校などへの営業活動を担当いただきます。営業先は、学校機関の英語教員・教授・管理部門等になります。
また、LANGX製品の販売代理を担っている販売代理店への情報共有・トレーニングなどのパートナーサクセス業務も一部担当いただきます。

主な担当業務

  • 教育機関への営業活動
    • LANGX製品の法人営業を担当し、教育機関へ製品提案と販売を実施
    • 潜在的なクライアントを特定し、新規ビジネスの獲得に尽力
    • 顧客のニーズを把握し、製品をカスタマイズして提案
    • CRMサービスを使って自身の営業活動を入力・可視化
  • 一部、パートナーサクセス業務

必要な資格とスキル

  • ビジネスレベルの日本語能力必須
  • ITサービスまたは教育サービスの営業経験: SaaSまたは教育サービスの営業の実務経験
  • 優れたセールススキル: 企業向け製品のセールス経験があり、ビジネスソリューションを提案できる
  • コミュニケーション能力: 顧客との効果的なコミュニケーションができ、ニーズを理解しやすい
  • ビジネス洞察力: 顧客のビジネス環境を分析し、LANGX製品の適切な適用方法を見つける能力

優遇経験・実績

  • 教育機関向け営業等の知見: 教育機関に向けた営業やその他の経験
  • パートナーシップマネジメント経験: パートナーサクセスやチャネルパートナーシップの経験
  • 英語: 今後海外への展開を見込んでいるため英会話能力

雇用形態

  • 正社員

勤務地

  • 東京都新宿区早稲田27 グリーン・コンピューティング・システム研究センター 3階
  • 最寄り駅:東京メトロ東西線「早稲田駅」徒歩1分

勤務形態

  • ハイブリッド

給与

  • スキル・経験により優遇します。

開始希望時期

  • 2024年2月以降、随時

会社概要

  • 本社:東京都新宿区西早稲田一丁目22番3号 アントレプレナーシップセンター内
  • 研究所:東京都新宿区早稲田27 グリーン・コンピューティング・システム研究センター 3階
  • 設立:2022年5月2日
  • 代表取締役:松山 洋一
  • 主な事業:会話AIエージェントプラットフォーム開発およびそのアプリケーションの開発
  • 会社URL:https://www.equ.ai/ja/ 

UIデザイナー

エキュメノポリスのミッション

エキュメノポリスは、社会的な知能を有する会話AIエージェント技術を通して、デジタル社会における人々の学び、仕事、エンターテインメントを支援します。

2022年5月に設立されたエキュメノポリスは、高度にインタラクティブなマルチドメイン会話型AIエージェントプラットフォームとそれをフル活用したアプリケーションを開発しています。

私たちのチームは、マルチモーダル対話システム、自然言語処理、第二言語習得、学習科学、デジタルヒューマン、量子コンピューティングからメディアアートまで、多様なバックグラウンドを持つメンバーで構成されています。チームメンバーの半数以上は博士号取得者です。デジタル社会のマーケットはもとよりグローバル。会社自体のルーツは東京にありながら、チームメンバーの出身国も日本、米国、英国、スペイン、ポーランド、カンボジア、中国、韓国など多岐にわたります。

主な担当業務

  • Figmaを用いたWebサービスのUIデザイン

必要な資格とスキル

  • Webサービス・アプリのUIデザイン実務経験
  • Figma(あるいはXD、Sketch)を用いたデザインカンプ、プロトタイプ制作の実務経験
  • フロントエンド開発に必要な言語(HTML5、CSS3、Javascript)に関する基本的な知識
  • デザインの意図や背景をチームメンバーやステークホルダーに説明できる言語化スキル
  • その他、チームワークに必要なコミュケーション能力全般

優遇経験・実績

  • Figma、Sketch等を用いたデザインシステムの構築経験
  • Storybook等のUIカタログを用いた開発チームとの連携の経験
  • デザインルールやガイドラインの策定経験
  • キービジュアルやロゴ、図などのグラフィック要素のデザイン経験
  • ReactVue等のフロントエンドフレームワークの基本理解
  • 英語でのコミュニケーション

雇用形態

  • 正社員 / 契約社員 / フリーランス(準委任)契約 / 業務委託

勤務地

  • 東京都新宿区早稲田27 グリーン・コンピューティング・システム研究センター 3階
  • 最寄り駅:東京メトロ東西線「早稲田駅」徒歩1分

勤務形態

  • ハイブリッド(原則オンライン可だが、不定期にミーティングのためのオンサイトミーティングの必要あり)

給与

スキル・経験により優遇します

開始希望時期

随時

勤務地

東京本社(オンサイト/ハイブリッド)

ビザ支援

必要な方には,ビザの支援を行います

AIインフラエンジニア(SRE)

エキュメノポリスのミッション

エキュメノポリスは、社会的な知能を有する会話AIエージェント技術を通して、デジタル社会における人々の学び、仕事、エンターテインメントを支援します。

2022年5月に設立されたエキュメノポリスは、高度にインタラクティブなマルチドメイン会話型AIエージェントプラットフォームとそれをフル活用したアプリケーションを開発しています。

私たちのチームは、マルチモーダル対話システム、自然言語処理、第二言語習得、学習科学、デジタルヒューマン、量子コンピューティングからメディアアートまで、多様なバックグラウンドを持つメンバーで構成されています。チームメンバーの半数以上は博士号取得者です。デジタル社会のマーケットはもとよりグローバル。会社自体のルーツは東京にありながら、チームメンバーの出身国も日本、米国、フランス、ポーランド、コロンビアなど多岐にわたります。

会話AIエージェントプラットフォーム

ユーザーが本当に満足できる会話インタラクション体験を実現するインフラには、低遅延・高解像度・大規模同時接続・高セキュリティーな通信や処理が求められれます。AIインフラエンジニアは、そのような会話体験を実現するために、AIシステムの仮想化・スケーリング、インフラ最適化の全般を担います。負荷分散システムをユーザー数1万人以上のサービスで実装・運用した経験や、クラウドゲーミングのインフラ開発経験、GPUの仮想化技術等のご経験や実績をお持ちの方は特に優遇いたします。

主な担当業務

  • AIエージェントシステムの仮想化・スケーリング:Google Cloud Platform上で運用されている一連のAIシステムについて、大規模にスケーリングできるシステムの設計・開発を行っていただきます。
  • インフラ最適化:サービスのKPIの元で運用費用・セキュリティ・パフォーマンスの最適化を行っていただきます。
  • 分野横断コミュニケーション:意欲的な研究開発目標および製品目標を達成するために、リサーチャー、デザイナー、ビジネスチーム、およびエンジニアとの積極的なコラボレーションを提案し参加することが期待されます。

必要な資格とスキル

  • 情報技術分野での修士取得者、または関連する実務経験者
  • クラウドインフラエンジニア実務経験5年以上

さらに、以下のような経験や実績をお持ちの方は優遇します。

  • 負荷分散システム(Google Kubernetes Engine等)をユーザー数1万人以上のサービスで実装・運用した経験
  • サーバ仮想化技術やコンテナ技術を用いて実装・運用した経験
  • GPUの仮想化技術
  • 学習済み機械学習モデルをユーザー数1万人以上のサービスで実装・運用した経験
  • クラウドゲーミングのインフラ開発経験
  • ⼀般的なDevOpsプラクティスの経験と、それらを実装する能⼒
  • 実務レベルの英語コミュニケーション能力

給与

スキル・経験により優遇します

雇用形態

応相談

開始希望時期

随時

勤務地

東京本社(オンサイト/ハイブリッド)

ビザ支援

必要な方には,ビザの支援を行います

MLOpsエンジニア

会社概要と募集の背景

2022年5月に早稲田大学の会話AIメディア研究グループからスピンアウトして設立されたエキュメノポリスでは、最新の生成AIも搭載された会話エージェントとの自然な会話による英語学習体験プラットフォーム「LANGX(ラングエックス)」を開発しています。

LANGXは、2023年度から早稲田大学の正規英会話授業に正式導入された他、2023年3月に世界的クリエイティブイベントSXSW(サウス・バイ・サウスウエスト)の教育系スタートアップ・ピッチコンペティション「SXSW EDU Launch」のファイナリストとして東アジアから唯一登壇する等、世界的な認知度も高まってきています。

今回、サービスの拡大に伴い、私達と一緒に未来の言語教育をイノベートする仲間を募集しています。私たちのチームは、マルチモーダル対話システム、自然言語処理、第二言語習得、学習科学、デジタルヒューマン、量子コンピューティングからメディアアートまで、多様なバックグラウンドを持つメンバーで構成されています。会社自体のルーツは東京でありながら、チームメンバーの出身国も日本、米国、英国、スペイン、ポーランドなど多岐にわたります。

主な担当業務

MLOps/機械学習エンジニアは、リサーチ・サイエンティストらとも連携しながら、機械学習モデル開発サイクルを効率的に回せるためのMLOps基盤を設計・実装(データ収集・アノテーションの効率化、学習・評価の管理、デプロイ・監視の自動化,etc)、およびモデル推論軽量化、高速化実装を担います。機械学習ワークフローの設計・構築・実装経験、機械学習安定的にデプロイできるようなCI/CDパイプラインの構築、機械学習API化設計・実装等の実務経験を重視いたします。

必要な資格とスキル

  • 以下の実務経験の多くをお持ちの方
    • 機械学習ワークフローの設計・構築・実装経験
    • 機械学習安定的にデプロイできるようなCI/CDパイプラインの構築
    • 機械学習API化設計・実装
  • 以下のコミュニケーション・マネジメント能力をお持ちの方
    • チーム内外と積極的にコミュニケーションを図り、スムーズな意思疎通ができる
    • DevOpsにおける提案・議論・プロジェクト遂行ができる
    • スケジュールを意識してプロジェクトを進められる
    • 顧客ファーストなプロダクト開発ができる

優遇経験・実績

  • クラウドサービス実務経験
  • AIの専門的知識・実装経験
  • 英会話学習経験

雇用形態

フリーランス(準委任)契約 / 業務委託 / 契約社員

勤務地

  • 東京都新宿区早稲田27 グリーン・コンピューティング・システム研究センター 3階
  • 最寄り駅:東京メトロ東西線「早稲田駅」徒歩1分

勤務形態

ハイブリッド(原則オンライン可だが、不定期にミーティングのためのオンサイトミーティングの必要あり)

給与

スキル・経験により優遇します。

開始希望時期

随時

リサーチ・サイエンティスト(マルチモーダル対話システム)

エキュメノポリスのミッション

エキュメノポリスは、社会的な知能を有する会話AIエージェント技術を通して、デジタル社会における人々の学び、仕事、エンターテインメントを支援します。

2022年5月に設立されたエキュメノポリスは、高度にインタラクティブなマルチドメイン会話型AIエージェントプラットフォームとそれをフル活用したアプリケーションを開発しています。現在、2023年初頭のリリースに向けて最初のプロダクトを開発中です。

私たちのチームは、マルチモーダル対話システム、自然言語処理、第二言語習得、学習科学、デジタルヒューマン、量子コンピューティングからメディアアートまで、多様なバックグラウンドを持つメンバーで構成されています。チームメンバーの半数以上は博士号取得者です。デジタル社会のマーケットはもとよりグローバル。会社自体のルーツは東京にありながら、チームメンバーの出身国も日本、米国、フランス、ポーランド、コロンビアなど多岐にわたります。

会話体験ファースト

エキュメノポリスの研究開発チームは、ユーザーが本当に満足できるAIとの会話インタラクション体験を創り出すことに、すべてのリソースを傾けています。

リサーチ・サイエンティストは、そのような会話体験を実現するために、関連する学術領域や実際の人間の振る舞いにインスピレーションを受けながら、社会的に洗練された会話戦略を通してユーザと一緒に問題解決していける会話AIエージェントの研究開発を担います。

主な担当業務

  • 研究:会話AIエージェントシステム、機械学習モデル、およびソフトウェアの設計、実装、評価を行います。
  • 分野横断コミュニケーションと論文出版:研究成果や開発状況、結果を明確かつ効率的に社内外に報告し、口頭や文書で発表する。トップクラスのカンファレンスで研究成果を発表することが強く推奨されます。
  • コラボレーション:意欲的な研究目標および製品目標を達成するために、デザイナー、エンジニア、ビジネスチームとの積極的なコラボレーションを提案し参加することが期待されます。また、外部の協力者と連携し、関連する研究所や企業とのコミュニケーションが期待されます。

必要な資格とスキル

  • 技術分野での博士号取得者、または関連する実務経験者
  • 英語および日本語での実務能力(国際的なチームメンバーで構成されるため日常的に英語でのコミュニケーションが発生します)

さらに、以下のような経験や実績をお持ちの方は優遇します。

  • 大規模言語モデル
  • 対話制御と強化学習
  • ニューラル-シンボリック認知アーキテクチャー
  • マルチモーダル機械学習
  • その他、計算言語学や対話処理に関するあらゆるトピック

給与

スキル・経験により優遇します

雇用形態

応相談

開始希望時期

随時

勤務地

東京本社(オンサイト/ハイブリッド)

ビザ支援

必要な方には,ビザの支援を行います

リサーチ・サイエンティスト(音声認識・音声合成)

エキュメノポリスのミッション

エキュメノポリスは、社会的な知能を有する会話AIエージェント技術を通して、デジタル社会における人々の学び、仕事、エンターテインメントを支援します。

2022年5月に設立されたエキュメノポリスは、高度にインタラクティブなマルチドメイン会話型AIエージェントプラットフォームとそれをフル活用したアプリケーションを開発しています。現在、2023年初頭のリリースに向けて最初のプロダクトを開発中です。

私たちのチームは、マルチモーダル対話システム、自然言語処理、第二言語習得、学習科学、デジタルヒューマン、量子コンピューティングからメディアアートまで、多様なバックグラウンドを持つメンバーで構成されています。チームメンバーの半数以上は博士号取得者です。デジタル社会のマーケットはもとよりグローバル。会社自体のルーツは東京にありながら、チームメンバーの出身国も日本、米国、フランス、ポーランド、コロンビアなど多岐にわたります。

会話体験ファースト

エキュメノポリスの研究開発チームは、ユーザーが本当に満足できるAIとの会話インタラクション体験を創り出すことに、すべてのリソースを傾けています。

リサーチ・サイエンティストは、そのような会話体験を実現するために、関連する学術領域や実際の人間の振る舞いにインスピレーションを受けながら、社会的に洗練された会話戦略を通してユーザと一緒に問題解決していける会話AIエージェントの研究開発を担います。

主な担当業務

  • 研究:会話AIエージェントシステム、機械学習モデル、およびソフトウェアの設計、実装、評価を行います。
  • 分野横断コミュニケーションと論文出版:研究成果や開発状況、結果を明確かつ効率的に社内外に報告し、口頭や文書で発表する。トップクラスのカンファレンスで研究成果を発表することが強く推奨されます。
  • コラボレーション:意欲的な研究目標および製品目標を達成するために、デザイナー、エンジニア、ビジネスチームとの積極的なコラボレーションを提案し参加することが期待されます。また、外部の協力者と連携し、関連する研究所や企業とのコミュニケーションが期待されます。

必要な資格とスキル

  • 技術分野での博士号取得者、または関連する実務経験者
  • 英語および日本語での実務能力(国際的なチームメンバーで構成されるため日常的に英語でのコミュニケーションが発生します)

さらに、以下のような経験や実績をお持ちの方は優遇します。

  • 音声認識
  • 音声合成
  • その他、音声言語処理に関するあらゆるトピック

給与

スキル・経験により優遇します

雇用形態

応相談

開始希望時期

随時

勤務地

東京本社(オンサイト/ハイブリッド)

ビザ支援

必要な方には,ビザの支援を行います

リサーチ・サイエンティスト(デジタルヒューマン技術)

エキュメノポリスのミッション

エキュメノポリスは、社会的な知能を有する会話AIエージェント技術を通して、デジタル社会における人々の学び、仕事、エンターテインメントを支援します。

2022年5月に設立されたエキュメノポリスは、高度にインタラクティブなマルチドメイン会話型AIエージェントプラットフォームとそれをフル活用したアプリケーションを開発しています。現在、2023年初頭のリリースに向けて最初のプロダクトを開発中です。

私たちのチームは、マルチモーダル対話システム、自然言語処理、第二言語習得、学習科学、デジタルヒューマン、量子コンピューティングからメディアアートまで、多様なバックグラウンドを持つメンバーで構成されています。チームメンバーの半数以上は博士号取得者です。デジタル社会のマーケットはもとよりグローバル。会社自体のルーツは東京にありながら、チームメンバーの出身国も日本、米国、フランス、ポーランド、コロンビアなど多岐にわたります。

会話体験ファースト

エキュメノポリスの研究開発チームは、ユーザーが本当に満足できるAIとの会話インタラクション体験を創り出すことに、すべてのリソースを傾けています。

リサーチ・サイエンティストは、そのような会話体験を実現するために、関連する学術領域や実際の人間の振る舞いにインスピレーションを受けながら、社会的に洗練された会話戦略を通してユーザと一緒に問題解決していける会話AIエージェントの研究開発を担います。

主な担当業務

  • 研究:会話AIエージェントシステム、機械学習モデル、およびソフトウェアの設計、実装、評価を行います。
  • 分野横断コミュニケーションと論文出版:研究成果や開発状況、結果を明確かつ効率的に社内外に報告し、口頭や文書で発表する。トップクラスのカンファレンスで研究成果を発表することが強く推奨されます。
  • コラボレーション:意欲的な研究目標および製品目標を達成するために、デザイナー、エンジニア、ビジネスチームとの積極的なコラボレーションを提案し参加することが期待されます。また、外部の協力者と連携し、関連する研究所や企業とのコミュニケーションが期待されます。

必要な資格とスキル

  • 技術分野での博士号取得者、または関連する実務経験者
  • 英語および日本語での実務能力(国際的なチームメンバーで構成されるため日常的に英語でのコミュニケーションが発生します)

さらに、以下のような経験や実績をお持ちの方は優遇します。

  • 深層学習
  • キャラクター・アニメーション合成
  • フェイシャル・アニメーション生成
  • 大規模モーション・キャプチャデータ収集
  • リアルタイム・シェーディング

給与

スキル・経験により優遇します

雇用形態

応相談

開始希望時期

随時

勤務地

東京本社(オンサイト/ハイブリッド)

ビザ支援

必要な方には,ビザの支援を行います

セールス (事業会社向け法人営業)

会社概要と募集の背景

2022年5月に早稲田大学の会話AIメディア研究グループからスピンアウトして設立されたエキュメノポリスでは、最新の生成AIも搭載された会話エージェントとの自然な会話による英語学習体験プラットフォーム「LANGX(ラングエックス)」を開発しています。

LANGXは、2023年度から早稲田大学の正規英会話授業に正式導入された他、2023年3月に世界的クリエイティブイベントSXSW(サウス・バイ・サウスウエスト)の教育系スタートアップ・ピッチコンペティション「SXSW EDU Launch」のファイナリストとして東アジアから唯一登壇する等、世界的な認知度も高まってきています。

また、週刊東洋経済 2023年9月には、週刊東洋経済紙の【「すごいベンチャー100」2023年最新版】において、2023年の有望なスタートアップ100社に選出されています。

今回、サービスの拡大に伴い、私達と一緒に未来の言語教育をイノベートする仲間を募集しています。私たちのチームは、マルチモーダル対話システム、自然言語処理、第二言語習得、学習科学、デジタルヒューマン、量子コンピューティングからメディアアートまで、多様なバックグラウンドを持つメンバーで構成されています。会社自体のルーツは東京でありながら、チームメンバーの出身国も日本、米国、英国、スペイン、ポーランドなど多岐にわたります。

ポジションの概要

現在、LANGX製品はB2B2C形態で、主に大学・学校・企業に対して販売をしています。このポジションでは主に商社・コンサル会社・食品業・製造業など、英会話のニーズを持つ、国内の大手日系企業や外資系企業への営業活動を担当いただきます。営業先は、企業の社員研修・トレーニングなどを担当する、人事部やイネーブルメント系部署になります。
また、LANGX製品の販売代理を担っている販売代理店への情報共有・トレーニングなどのパートナーサクセス業務も一部担当いただきます。

主な担当業務

  • 事業会社への営業活動
    • LANGX製品の法人営業を担当し、法人企業へ製品提案と販売を実施
    • 潜在的なクライアントを特定し、新規ビジネスの獲得に尽力
    • 顧客のニーズを把握し、製品をカスタマイズして提案
    • CRMサービスを使って自身の営業活動を入力・可視化
  • 一部、パートナーサクセス業務

必要な資格とスキル

  • ビジネスレベルの日本語能力必須
  • ITサービスまたは教育サービスの営業経験: SaaSまたは教育サービスの営業の実務経験
  • 優れたセールススキル: 企業向け製品のセールス経験があり、ビジネスソリューションを提案できる
  • コミュニケーション能力: 顧客との効果的なコミュニケーションができ、ニーズを理解しやすい
  • ビジネス洞察力: 顧客のビジネス環境を分析し、LANGX製品の適切な適用方法を見つける能力

優遇経験・実績

  • 教育・トレーニング業界の知識: 社員教育やイネーブルメントに関する理解と経験
  • パートナーシップマネジメント経験: パートナーサクセスやチャネルパートナーシップの経験
  • 英語: 今後海外への展開を見込んでいるため英会話能力

雇用形態

  • 正社員

勤務地

  • 東京都新宿区早稲田27 グリーン・コンピューティング・システム研究センター 3階
  • 最寄り駅:東京メトロ東西線「早稲田駅」徒歩1分

勤務形態

  • ハイブリッド

給与

  • スキル・経験により優遇します。

開始希望時期

  • 2023年9月以降、随時

会社概要

  • 本社:東京都新宿区西早稲田一丁目22番3号 アントレプレナーシップセンター内
  • 研究所:東京都新宿区早稲田27 グリーン・コンピューティング・システム研究センター 3階
  • 設立:2022年5月2日
  • 代表取締役:松山 洋一
  • 主な事業:会話AIエージェントプラットフォーム開発およびそのアプリケーションの開発
  • 会社URL:https://www.equ.ai/ja/ 

カスタマーサポート

会社概要と募集の背景

2022年5月に早稲田大学の会話AIメディア研究グループからスピンアウトして設立されたエキュメノポリスでは、最新の生成AIも搭載された会話エージェントとの自然な会話による英語学習体験プラットフォーム「LANGX(ラングエックス)」を開発しています。

LANGXは、2023年度から早稲田大学の正規英会話授業に正式導入された他、2023年3月に世界的クリエイティブイベントSXSW(サウス・バイ・サウスウエスト)の教育系スタートアップ・ピッチコンペティション「SXSW EDU Launch」のファイナリストとして東アジアから唯一登壇する等、世界的な認知度も高まってきています。

また、週刊東洋経済 2023年9月には、週刊東洋経済紙の【「すごいベンチャー100」2023年最新版】において、2023年の有望なスタートアップ100社に選出されています。

今回、サービスの拡大に伴い、私達と一緒に未来の言語教育をイノベートする仲間を募集しています。私たちのチームは、マルチモーダル対話システム、自然言語処理、第二言語習得、学習科学、デジタルヒューマン、量子コンピューティングからメディアアートまで、多様なバックグラウンドを持つメンバーで構成されています。会社自体のルーツは東京でありながら、チームメンバーの出身国も日本、米国、英国、スペイン、ポーランドなど多岐にわたります。

ポジションの概要

現在、LANGX製品はB2B2C形態で、主に大学・学校・企業に対して販売をしています。カスタマーサポートのポジションは、大学・学校・企業の契約先管理者(先生や担当者)への利用支援とともに、生徒・学生・一般社員などの実際にLANGXを利用いただくエンドユーザーへの利用支援を担っていただきます。また、適宜カスタマーからのフィードバックを確認して、社内の製品担当などに改善提案を提供いただきます。

主な担当業務

  • カスタマーオンボーディング:
    • 新規顧客との契約締結後、プロダクト・サービスの導入と設定のサポート
    • 初期トレーニングの提供と質問への回答
  • 契約先管理者への利用支援:
    • 管理者向けコンソールへの問い合わせやサポートリクエストへ対応
    • カスタマーサポートチケットの受け付け、トラッキング、解決
    • プロダクトまたはサービスの使用に関するガイダンスの提供
  • エンドユーザーへの利用支援:
    • エンドユーザーに対する技術的なサポートおよびトラブルシューティング
    • エンドユーザーのフィードバックの収集と報告
    • FAQ等の拡充
  • カスタマーフィードバック:
    • 顧客からのフィードバックを収集し、製品やサービスの改善提案を提供
    • 顧客の満足度を測定し、問題解決に向けた措置を講じる

必要な資格とスキル

  • ビジネスレベルの日本語能力必須
  • コミュニケーションスキル: 顧客とエンドユーザーと円滑なコミュニケーションができる
  • 問題解決能力: クイックで効果的な解決策を提供できる
  • 基本的なテクニカルスキル: ITパスポート試験程度の基本的なIT知識
  • カスタマーサービス経験: 顧客との関係構築および顧客満足度向上の経験

優遇経験・実績

  • カスタマーサポート経験: 他の類似ポジションでの経験
  • サポートツールの知識: カスタマーサポートツールやCRMシステムの利用経験
  • 多言語対応: 複数の言語でのカスタマーサポートが可能 (特に英語)

雇用形態

  • 正社員

勤務地

  • 東京都新宿区早稲田27 グリーン・コンピューティング・システム研究センター 3階
  • 最寄り駅:東京メトロ東西線「早稲田駅」徒歩1分

勤務形態

  • ハイブリッド

給与

  • スキル・経験により優遇します。

開始希望時期

  • 2023年9月以降、随時

会社概要

  • 本社:東京都新宿区西早稲田一丁目22番3号 アントレプレナーシップセンター内
  • 研究所:東京都新宿区早稲田27 グリーン・コンピューティング・システム研究センター 3階
  • 設立:2022年5月2日
  • 代表取締役:松山 洋一
  • 主な事業:会話AIエージェントプラットフォーム開発およびそのアプリケーションの開発
  • 会社URL:https://www.equ.ai/ja/ 
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